Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Éditions ANAGRAM, éditrice du site www.editionsanagram.fr, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence du traitement de celles-ci.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne de papeterie fantaisie et scolaire.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Éditions ANAGRAM

Forme juridique : Micro-entreprise

Siège social : Éditions ANAGRAM, Les Trois Veneurs, 6 Place du Commandant Charcot, 89400 MIGENNES. Contact : contact@editionsanagram.fr

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site et à la bonne exécution de nos services.

Les catégories de données collectées peuvent inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de commande et de facturation : adresse de livraison, informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé).
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, temps de connexion.
  • Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact ou le service client.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition de vos commandes.
  • Gestion de la relation client (suivi, service après-vente, retours).
  • Gestion de votre compte client.
  • Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site (statistiques, personnalisation).
  • Respect de nos obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service après-vente).
  • Le consentement (inscription à la newsletter, dépôt de cookies).
  • L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, prévention de la fraude).
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

6. Destinataires des données

Les données collectées sont strictement confidentielles.

Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques intervenant pour le compte de [Nom de l’entreprise], tels que :

  • L’hébergeur du site web.
  • Les prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal).
  • Les transporteurs (ex. La Poste, Mondial Relay).
  • Les prestataires marketing ou d’e-mailing (avec votre consentement).

Ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de leurs missions.

7. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

  • Données clients : 3 ans après la dernière activité ou le dernier contact.
  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  • Cookies : maximum 13 mois.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez Alain CICERONE à : contact@editionsanagram.fr

Ou, par courrier à :

Éditions ANAGRAM, Les Trois Veneurs, 6, Place du Commandant Charcot, 89400 MIGENNES

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité des données

Éditions ANAGRAM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Les transactions bancaires sont sécurisées par cryptage SSL via nos prestataires de paiement certifiés.

10. Cookies et traceurs

Le site www.editionsanagram.fr utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du panier et du compte client.
  • Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
  • Diffuser des contenus personnalisés ou publicitaires.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

11. Clause d’arbitrage

Vous acceptez expressément que tout litige susceptible de naître du fait des présentes CGU, notamment de son interprétation ou de son exécution, relèvera d’une procédure d’arbitrage soumise au règlement de la plateforme d’arbitrage choisie d’un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Éditions ANAGRAM se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de révision.